請別人幫忙好難?其實大有學問!
1. 少說我,多說你
2. 少道歉,多道謝
3. 先講清楚目的
4. 給自己台階的「或」
5. 凡事都要提前
6. 損人利己→利人利己
人類和大部分哺乳動物一樣,屬於群居動物,尤其在職場中,團隊合作的技能更是不可或缺,尤其良好的工作效率需要的是人跟人的連結,魚幫水水幫魚,彼此互相幫助,不只可以加快工作節奏,也有教學相長的效果,達到1+1大於2的效果。
但是「怕麻煩別人」是每個人都會面臨的兩難,有時候需要別人的幫忙時,會不敢輕易的向他人開口,尤其是不熟悉的人、新加入的同事或是前輩、主管等。不過基本的「請、謝謝、拜託」這些我都會,但是這些說多了,又顯得和他們距離遙遠,「拜託」說多了,又好像真的讓對方吃虧了,而我勉強他了。
每個人都只有24小時,且都有自己的待辦事項,每個願意幫忙的人都並非義務,也不是真的閒到發慌所以撿人家做不完的工作。到底還有哪些「拜託別人幫忙」的小撇步?不只不會得罪,又能達到良好的幫忙氛圍?
今天既然要請他人協助,就應先把自我放在一邊,多以「你」開頭,讓這個要求是以對方為優先,但背後還是有你的需求。相對的,「我」開頭的說法,讓人聽起來只考慮自己的利益。當然,就算是答謝的時候,以「你」出發也更讓人聽起來舒服。
「不好意思,可能需要你的幫忙....」
「抱歉、打擾了,想請你幫個忙....」
「對不起,總是要麻煩你....」
這樣的起手式是不是很熟悉呢?但是要改掉囉。你想想,若有人向你請求協助,卻一直不停道歉,你真正感受到的通常不是歉意,而是有一種不得不幫忙的壓力。此外,過多的道歉,反而會讓人有距離感,好像很難跟你變熟悉。
還有,其實在道歉的同時,就形同在說「這只是一個小忙」,好像這個忙沒什麼價值,也許你是擔心對方拒絕給自己台階,但這樣說,會讓對方感受不到幫忙的意義和樂趣。任何求助都不是草率出現的,既然要請他人幫忙,一定是有自己無能為力,而他人可以實現的地方,所以比起向他道歉或是覺得自己的請求很微不足道,應該多多感謝對方,形成互助的工作環境。
「你現在有空嗎?」
不知道大家對這句話的感受是甚麼?如果對方以這句話開頭,然後沒有任何下文,反而會讓人只想回「沒空。」XD
根據社會心理學家的研究,我們在請求別人幫忙的時候,如果能夠給出一個理由,那麼成功的機率會大大增加。因為人們就是喜歡做事情有個理由。
過去一項哈佛的心理實驗也發現,人們的許多行為都是基於條件反射而做做事的背後總有一個原因,因此當我們聽到來自他人的請求後接著的「因為...」,就很難拒絕它,主使人類的思維慣性,所以請求背後的目的,若能在一開始說出,便多了願意幫忙的意願。
此外,若能直接說出目的,對方不會有拖泥帶水的感受,而且會認為自己的幫忙具有價值。
在要求別人時,我們總不能像是一個司令官一樣,只讓對方擁有「答應」和「拒絕」兩個選項,讓他充滿不得不選擇的壓力。也許在問句中加一個「或」,不但讓人有選擇的權力,且後面可以接替代方案,整句話給人順理成章的感受,也滿足自己的需求。
與他人共事或是委託他們幫忙的工作,都須謹記一個原則,絕對是所有代辦事項的「第一順位」。為了增加他人對你的信任,做得更周到絕對是你的首要任務,第一,早一點和對方溝通及告知,以便對方能有充足的時間安排工作行程。第二,如果不是急件,就不要催促對方完成,以避免被貼上「這個人只想到自己」的標籤。
此外,交付關乎於合作事項的各個內容,一樣都要提前準備和完成,因此替自己抓一個deadline,並咬著牙撐過去。做到「提早一天」將工作交託給別人,是最理想的時程安排。所以絕對要遵守這個原則,這樣才能讓以後的「拜託他人」之路更加順遂!
通常我們會害怕拜託別人,是因為好像真的「麻煩」別人了,又或是擔心自己成為「拿人手短」的壞角色。但是,人本來就有自己擅長和不擅長的事,若每件事都自己做,等於剝奪他人發光的機會。對他人來說,施比受更有福,只要你給予的請助項目夠清楚、更具體,助人者能輕易展現自己的價值,對雙方而言,都是很好的工作環境。所以,不用再覺得自己總是「讓人吃虧」,應該明白,所謂魚幫水、水幫魚,被幫固然開心,但幫人也感到幸福快樂。