小心誤踩跨部門合作地雷!
發佈時間:2019-08-22

在一間公司中總會遇到需要跨部門合作的情形發生,但每當自己關切進度時總會得到「還沒好,等等馬上用。」因此事情或任務不斷延宕,也讓自己一天比一天更心煩,最後下了一個結論:要跨部門合作真的好難。
許多公司經營發生問題,就是因為跨部門合作無法協調。靜下心想,當顧客對於產品或服務提出投訴時,跨部門間互相推卸,勢必會讓顧客感受不佳、認為公司效率低迷,也造成顧客不願再次買單的情形。
想讓跨部門合作順利?這之中的地雷很多,務必小心處理。
地雷一:別總是空等
為了提升彼此效率,勢必要做到幾件事情!
●追蹤進度:請跨部門同事協助的事情一定要定期追蹤,否則容易延誤。
●進行交流:撥出彼此時間,互相了解工作內容。
●將重點放在公司展望:當彼此總是想著自己時,就容易造成推卸的情形產生,將核心放在公司發展上更能有效完成任務。
地雷二:勿高高在上
與同事交流是跨部門溝通重要的一環。
在職場中千萬不要把同事視為工具人,利用適度的關心與溝通,更有助於工作的進行;無論你把同事單純歸類為同事還是朋友,給予適當關心才能順利合作。
如果你還不適應與同事有工作外的交流,可以保持幾項重點。
●保持真誠:別用虛情假意來關懷同事,當看到同事忙得不能自己時,可以釋出真心,詢問他是否有哪部分可以幫忙。
●觀察細微:在職場中察言觀色很重要,當同事一個表情或動作能讓人察覺不愉快時,去詢問一下吧!
●多執行舉手之勞:工作之餘,幫忙同事拿個東西、分享些零食都能讓人感受善意。
地雷三:勿踩死穴,釐清同事人格特質
跨部門合作,除了對同事溝通與理解,人格特質也是相當重要,提出對應的說話方式更能避免爭執。
●類型一:力量型同事 此類型同事注重時間,甚至很看重工作結果,對他們來說,無法達成任務就是浪費時間,他們有時會造成其他同事的壓力、渴望得到別人認同;和他們溝通要以「尊重」為主,讓他們感受倍受重視,你越重視他他越願意跟你溝通。
●類型二:社交型同事 喜歡與人相處的他們,總是笑容滿面、希望能吸引人注意,這種類型的人喜歡積極向上的人,所以少對他們發牢騷,甚至別對他們指指點點,你單方面認為是為他們好,反而讓其容易停止交流、拒絕往來。
●類型三:和平型同事 這類型的人不喜歡與人起爭執,他們會把自己的事情做好,因為不擅長表達所以溝通時你必須掌握主控權,但也要站在他的立場思考,讓其感受你是真的在幫助他,當他們試圖表達時,也務必讓他知道你能了解。
●類型四:完美型同事 喜歡一個人處理事情,屬於被動、冷酷,所以需要別人用主動熱情感染他們,完美型的同事大多時候不懂幽默,所以幽默不要太誇張 ,否則他們可能會無法理解而產生誤會。
任何工作,都可能經歷需要跨部門合作的時候,此時小心地雷會讓工作更順利進行,當你學會跨部門合作的眉角時,其實一點都不難,甚至能順利到不敢相信。